强制消费一直是旅游中的痛点和顽疾,本次调查发现强制消费比例较去年有所下降,但仍然是非常突出的问题。在北京一日游的20条体验线路中,有11条存在强制消费现象,占比为55%;而10条异地全程体验路线中,有4条包含强制消费,占比为40%。
调查发现,由于《旅游法》等法律法规出台,一些旅行社在合同中并没有明确标出强制消费,但对行程有影响的隐性强制消费依然存在。
据统计,在北京一日游体验的11条强制消费线路中,其中有7条线路并未在合同中明示,占强制消费线路数量的比例为63.64%。但通过体验员实际观察,这7条未在合同中明示的强制消费项目中,有85.71%的比例是如果不参加这种强制消费,就会影响行程安排。因此,强制消费隐性化特征明显。另外,10条异地全程体验路线中有4条包含强制消费,其中3条为隐性强制消费,即均未在合同中明示、如不参加会影响行程安排。其中,01号线路中,导游要求游客进颐和园自费坐游船,否则赶不上时间,即坐船经慈禧水道进入颐和园;09号线路中,导游推出了强制自费项目“大龙舟”每人100元,称不交这个钱,行程无法继续进行。
北京市消协指出,各旅行社可以向游客推荐交通工具,但不能以“无法同步到达”“行程无法继续进行”为借口让游客被动消费,造成游客体验差。

调查发现,部分导游存在旅游中途自行离团、随意压缩景点游览时间、替换景点等系列问题,导游的服务规范和服务监管有待加强。
在北京一日游20条体验线路中,遭遇到削减景点、压缩游览时间的线路就达到8条。04号线路随意更改景点顺序,而且导游仅起到了发景点门票的作用,全程无导游带领和讲解;09号线路中,导游取消天坛景点,原定的颐和园游览2.5小时,最后压缩为50分钟。
同样的情况也出现在异地全程体验路线中,部分导游责任意识较弱,压缩游览时间、自行离团。32号线路中,由于是散客拼团,导游上车后即表示自己和旅行社无关,门票等问题自行咨询旅行社;35号线路中,行程第一天下午,导游告诉游客自己身体不舒服要看大夫,也没有安排其他人来负责剩余行程,原定第二天下午6点返程,但导游在中午1点半就返程了;39号线路中,体验员问导游发票事宜,导游答复自己找网上的旅行社办理此事,他们不负责此事,而且行程还没结束,导游自己先下车回家了。
北京市消协指出,导游是旅游消费行程中陪伴游客时间最长、影响最大的因素,如果缺乏有效监管,必然导致游客体验满意度下降,影响城市旅游形象。

一日游强制消费
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7月17日,北京市消费者协会公布了2018年北京旅游消费体验式调查结果,在对50条旅游线路的消费体验中,北京一日游、周边自驾游、异地游以及退团体验的调查结果较去年表现更好,但旅游合同签订不规范、部分导游服务规范性较差、隐性强制消费等问题仍然存在。
“低价游,高价购”,是游客诟病已久的旅游业顽疾。近日,云南宣判首例持证导游强迫交易案,对涉嫌强制游客购物的被告人判处有期徒刑6个月,并处罚金2000元。量刑大小暂且不论,此案所释放出的积极信号不可谓不明确:整治不合理低价游,切断灰色利益链条,法律长出牙齿才能大有作为。
各位网友,你认为该如何对强制消费说不?


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【期待发工资?与其“月光”,不如这样】①收入三分法:生活费、储蓄费和活动资金各占收入1/3,确保生活费和储蓄费不动;②10%法则强制储蓄:确保每月收入的10%真正存起来;③梦想储蓄罐:用省出的钱实现“消费梦想”清单;④阶梯式存钱法:按等差的方式,每周比上周多存一定数额的钱。
2018-08-16 17:50 来自 政务直通车
【期待发工资?与其“月光”,不如这样】①收入三分法:生活费、储蓄费和活动资金各占收入1/3,确保生活费和储蓄费不动;②10%法则强制储蓄:确保每月收入的10%真正存起来;③梦想储蓄罐:用省出的钱实现“消费梦想”清单;④阶梯式存钱法:按等差的方式,每周比上周多存一定数额的钱。
2018-08-16 13:52 来自 人民微博
#冰城旅游#【哈市严查景区“套票”另需付费忽悠人】逛景点不提前告知其他收费项目,消费者被“层层收费”将被严查。哈市市场监管局联合食药部门近日出台方案,将联合对哈市旅游市场进行检查。其中,重点查处经营者不明码标价“套票”行为、强制消费等行为。
2018-08-15 15:00 来自 政务直通车
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2018-08-14 17:50 来自 政务直通车
【出游被坑,遭遇悲催经历!便宜又刺激的旅行团,你心动了吗】正值暑期,你是不是也想来一场说走就走的旅行?别着急!你有没有遇到过低价团或0价团?有没有过强制购物消费的经历?稍不留神,就有可能中招儿!天上能掉馅饼吗~听听@平安天津 二喜警官揭秘旅行那些事儿吧[并不简单]http://peopleurl.cn/fWFl5C
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2018-08-11 17:50 来自 政务直通车
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2018-08-09 17:50 来自 政务直通车
//@梅州市工商局:#微观梅州#廖广斌:根据《消法》第26条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
@梅州发布 @梅州发布 我在商场买的促销凉鞋,回家后发现有点勒脚,第二天便去商场更换。商品完好,不影响二次销售。但商家以店内贴有商品“一经售出,概不更换”的标语为由,拒绝更换。请问这样的标语具有法律效力吗?商家态度强硬不退换,该如何处理?
【卫生室设最低消费“打针输液60元起”?官方:属实在查】7月30日,贵州网友@微大方 反映,毕节市纳雍县人民医院附近一卫生室玻璃门上,挂有“打针输液请进60元起”字样贴纸,疑涉强制“最低消费”。7日,纳雍县监督管理局等部门回应称,情况属实,将进一步调查处理。(澎湃)http://peopleurl.cn/3VO0fZ
2018-08-07 22:22 来自 人民微博
【期待发工资?与其“月光”,不如这样】①收入三分法:生活费、储蓄费和活动资金各占收入1/3,确保生活费和储蓄费不动;②10%法则强制储蓄:确保每月收入的10%真正存起来;③梦想储蓄罐:用省出的钱实现“消费梦想”清单;④阶梯式存钱法:按等差的方式,每周比上周多存一定数额的钱。
2018-08-07 17:50 来自 政务直通车
【期待发工资?与其“月光”,不如这样】①收入三分法:生活费、储蓄费和活动资金各占收入1/3,确保生活费和储蓄费不动;②10%法则强制储蓄:确保每月收入的10%真正存起来;③梦想储蓄罐:用省出的钱实现“消费梦想”清单;④阶梯式存钱法:按等差的方式,每周比上周多存一定数额的钱。
2018-08-04 17:50 来自 政务直通车
#微观梅州#廖广斌:根据《消法》第26条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
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#微观梅州#廖广斌:根据《消法》第26条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
@梅州发布 @梅州发布 我在商场买的促销凉鞋,回家后发现有点勒脚,第二天便去商场更换。商品完好,不影响二次销售。但商家以店内贴有商品“一经售出,概不更换”的标语为由,拒绝更换。请问这样的标语具有法律效力吗?商家态度强硬不退换,该如何处理?
在中国大城市,电动汽车需求越来越高,因为大城市对汽油汽车控制更严格。北京、上海、广州等地的消费者比较富裕,他们可能更愿意购买特斯拉汽车,随着较便宜的Model 3推出,购买的意愿可能会更强烈。你会买吗?
2018-08-02 22:19 来自 人民微博
长文分享#一日游强制消费#
2018-08-02 18:26 来自 人民微博
【期待发工资?与其“月光”,不如这样】①收入三分法:生活费、储蓄费和活动资金各占收入1/3,确保生活费和储蓄费不动;②10%法则强制储蓄:确保每月收入的10%真正存起来;③梦想储蓄罐:用省出的钱实现“消费梦想”清单;④阶梯式存钱法:按等差的方式,每周比上周多存一定数额的钱。
2018-08-02 17:50 来自 政务直通车
【60岁老赖欠债3000万整容成“少女” 玩游艇开豪车却不还债】武汉60岁的朱某欠下3000余万元债务拒不还款,法院强制执行,她却整容成“少女”隐匿财产玩失踪。经举报,法警在深圳将其拦截。她一直哭穷,但调查发现,她加入了游艇俱乐部,转移财产,还各种高消费,过得非常奢侈。
2018-08-01 10:20 来自 人民微博
【60岁老赖欠债3000万整容成“少女” 玩游艇开豪车却不还债】武汉60岁朱某欠下3000余万元债务拒不还款,法院强制执行,她却整容成“少女”隐匿财产玩失踪。经举报,法警在深圳将其拦截。她一直哭穷,但调查发现,她加入了游艇俱乐部,转移财产,还各种高消费,过得非常奢侈。http://peopleurl.cn/8KiES2
2018-08-01 09:44 来自 政务直通车
美国经济二季度超预期增长4.1%,四年来最高。企业投资意愿和消费强劲,反映了特朗普大幅减税对实体经济的效果。而这正是特朗普打贸易战的底气所在。攘外必先安内,对咱们而言,应对贸易战的关键不在于如何反制,而是来次真减税解决企业税费长期居高不下的问题……
2018-07-31 21:52 来自 人民微博
【60岁老赖欠债3000万整容成“少女” 玩游艇开豪车却不还债】武汉60岁的朱某欠下3000余万元债务拒不还款,法院强制执行,她却整容成“少女”隐匿财产玩失踪。经举报,法警在深圳将其拦截。她一直哭穷,但调查发现,她加入了游艇俱乐部,转移财产,还各种高消费,过得非常奢侈。http://peopleurl.cn/11MxJc
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