强制消费一直是旅游中的痛点和顽疾,本次调查发现强制消费比例较去年有所下降,但仍然是非常突出的问题。在北京一日游的20条体验线路中,有11条存在强制消费现象,占比为55%;而10条异地全程体验路线中,有4条包含强制消费,占比为40%。
调查发现,由于《旅游法》等法律法规出台,一些旅行社在合同中并没有明确标出强制消费,但对行程有影响的隐性强制消费依然存在。
据统计,在北京一日游体验的11条强制消费线路中,其中有7条线路并未在合同中明示,占强制消费线路数量的比例为63.64%。但通过体验员实际观察,这7条未在合同中明示的强制消费项目中,有85.71%的比例是如果不参加这种强制消费,就会影响行程安排。因此,强制消费隐性化特征明显。另外,10条异地全程体验路线中有4条包含强制消费,其中3条为隐性强制消费,即均未在合同中明示、如不参加会影响行程安排。其中,01号线路中,导游要求游客进颐和园自费坐游船,否则赶不上时间,即坐船经慈禧水道进入颐和园;09号线路中,导游推出了强制自费项目“大龙舟”每人100元,称不交这个钱,行程无法继续进行。
北京市消协指出,各旅行社可以向游客推荐交通工具,但不能以“无法同步到达”“行程无法继续进行”为借口让游客被动消费,造成游客体验差。

调查发现,部分导游存在旅游中途自行离团、随意压缩景点游览时间、替换景点等系列问题,导游的服务规范和服务监管有待加强。
在北京一日游20条体验线路中,遭遇到削减景点、压缩游览时间的线路就达到8条。04号线路随意更改景点顺序,而且导游仅起到了发景点门票的作用,全程无导游带领和讲解;09号线路中,导游取消天坛景点,原定的颐和园游览2.5小时,最后压缩为50分钟。
同样的情况也出现在异地全程体验路线中,部分导游责任意识较弱,压缩游览时间、自行离团。32号线路中,由于是散客拼团,导游上车后即表示自己和旅行社无关,门票等问题自行咨询旅行社;35号线路中,行程第一天下午,导游告诉游客自己身体不舒服要看大夫,也没有安排其他人来负责剩余行程,原定第二天下午6点返程,但导游在中午1点半就返程了;39号线路中,体验员问导游发票事宜,导游答复自己找网上的旅行社办理此事,他们不负责此事,而且行程还没结束,导游自己先下车回家了。
北京市消协指出,导游是旅游消费行程中陪伴游客时间最长、影响最大的因素,如果缺乏有效监管,必然导致游客体验满意度下降,影响城市旅游形象。

一日游强制消费
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7月17日,北京市消费者协会公布了2018年北京旅游消费体验式调查结果,在对50条旅游线路的消费体验中,北京一日游、周边自驾游、异地游以及退团体验的调查结果较去年表现更好,但旅游合同签订不规范、部分导游服务规范性较差、隐性强制消费等问题仍然存在。
“低价游,高价购”,是游客诟病已久的旅游业顽疾。近日,云南宣判首例持证导游强迫交易案,对涉嫌强制游客购物的被告人判处有期徒刑6个月,并处罚金2000元。量刑大小暂且不论,此案所释放出的积极信号不可谓不明确:整治不合理低价游,切断灰色利益链条,法律长出牙齿才能大有作为。
各位网友,你认为该如何对强制消费说不?


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【商务部:今年将继续推动电商“双品购物节”活动】今年,商务部还将继续推动全国性的电商“双品购物节”的活动。同时,指导地方商务主管部门因地制宜,开展区域性的网上促销活动,提升城乡居民消费品质,培育新的消费增长点,促进形成强大国内市场。
2019-02-21 13:47 来自 人民微博
【杨圣明:习近平关于国民消费重要论述的理论观照】党的十九大的表述标明了党的全新历史方位,符合中国经济发展的实际和社会发展需要,顺应人民大众广泛和多彩的社会需要,提供了制定新时代方针政策的依据,进一步指明了社会主义现代化强国的实质,体现了以人民为中心的思想。http://peopleurl.cn/8hJSFh
2019-02-16 16:14 来自 人民微博
市场监管总局近日明确,为加强消费者权益保护,将制定药品、保健食品广告审查办法。
2019-02-05 08:30 来自 iPhone客户端
上海发布通知,禁止医师诱导或强迫患者使用自费药品,开具不合理处方者,将依情节轻重被采取限制或取消处方权等措施。
2019-02-03 08:33 来自 iPhone客户端
(三)大力加强“山寨食品”治理。从生产源头、流通渠道、消费终端入手,全面治理农村“山寨食品”。加强责任连坐制度!一人触法!相连触法!
2019-02-01 18:49 来自 人民微博
#微新闻#【商务部:今年将继续推动电商“双品购物节”活动】今年,商务部还将继续推动全国性的电商“双品购物节”的活动。同时,指导地方商务主管部门因地制宜,开展区域性的网上促销活动,提升城乡居民消费品质,培育新的消费增长点,促进形成强大国内市场。详戳下图↓
2019-02-01 13:56 来自 人民微博
#资讯看看#【App违法违规收集使用个人信息专项治理新闻发布会在京召开】公布了《关于开展App违法违规收集使用个人信息专项治理的公告》,明确自2019年1月至12月在全国范围内针对消费者集中反映的App强制授权、过度授权、超范围收集个人信息等突出问题,组织开展App违法违规收集使用个人信息专项治理。
#孝感城事#【孝感快递点以后要打分了,等级低的咱就不用!】孝感?市邮政管理局制定《 孝感市邮政普遍服务网点分级监管实施办法(试行)》,对全市邮政普遍服务网点实施分级监管,有效推动企业进一步增强服务意识,持续提升消费者满意度和邮政普遍服务水平。更多详情,速戳↓↓(孝感日报)
2019-01-21 18:09 来自 人民微博
近日,网传春节快递停运,国家邮政局随即进行辟谣,表示照常运转。愚以为:对于非紧急必需网购物品如衣服、化妆品、零食等强制下架,减轻快递压力,快递小哥可回家过年。有钱不等于就要大肆挥霍。消费可以拉动内需,生产保民需才更有意义。财富要均化,消费要理智。节约并投入实体产出才是幸福之源泉…
2019-01-15 22:27 来自 Android客户端
【南昌整治汽车销售乱象 不得强制消费者购买保险等行为】#南昌新闻#1月11日,从南昌市政府部门获悉,即日起至3月在全市范围内开展汽车销售专项整治行动,2019年1月31日前为摸排阶段,2019年3月20日前为执法检查阶段。据悉,检查发现问题没有按期整改的经营者将面临行政处罚。
2019-01-12 14:12 来自 人民微博
#13部整治保健市场#近段时间,“保健”市场暴露出虚假宣传、违法广告、消费欺诈、制假售假等一系列问题,严重侵害了消费者合法权益,扰乱了市场秩序。社会舆论反映强烈,人民群众迫切要求整治保健市场乱象。要强化企业的主体责任,不搞运动式执法,要建立健全长效监管机制。
2019-01-10 14:44 来自 人民微博
【中国#中等收入群体超过4亿# 你是其中之一吗?】国家发改委副主任宁吉喆8日对媒体表示,中国有近14亿人口,中等收入群体超4亿,要持续深化收入分配制度改革,增加低收入群体收入,扩大中等收入群体,增强居民的消费能力。(中新)http://peopleurl.cn/RCcQr4
2019-01-10 13:20 来自 人民微博
《经济参考报》记者了解到,商务部、国家发改委等部门正在密集调研,酝酿出台更大力度的一揽子促消费新政,包括进一步促进城乡居民增收,增强消费能力;加快服务业发展增加消费增长点;进一步推动降低关税扩大商品进口等。值得一提的是,构建激发消费潜力的长效机制将成为一大重头戏http://peopleurl.cn/6USGmb
2019-01-04 09:44 来自 人民微博
[财经]号码过户终身保底?手机靓号过户新规引争议%282%29 - 南方财富网http://peopleurl.cn/fGEHEb 不仅仅是霸王条款啊,简直就是强制消费!强调这是上级的规定,却拿不出任何纸面文件。哈哈。
2019-01-03 10:34 来自 站外内容分享
#微播江淮#【安徽将继续在多个领域发力 今年开建1600个重点项目】 增强消费、稳定投资,高质量发展先进制造业……2019年我省将继续在多个领域发力,全年新开工重点项目1600个以上。
2019-01-02 16:19 来自 人民微博
#不该助长新黄牛#都是变相收费的伎俩。如果放纵,必然会养成“新黄牛”。对此,除了加强平台监管外,消费者也应该自觉抵制,不能助纣为虐![fanfang_2019-01-02]
2019-01-02 13:04 来自 人民微博
一寸长一寸强一寸短一寸险。由于战略调整,我们的一部分出口贸易份额会转化为转口贸易被直接就地结算。基础建设由于承建方不同,会产生不同的汇兑供给侧执行价格规模逻辑核算。国际劳务派遣和投资签证就业签证都需要制度化跟进。我们的消费架构会变得立体而复杂,外汇流动消费存储会被机制化扩大。
2018-12-30 11:10 来自 人民微博
【《保险公司合作汽车维修企业公开公布制度》发布】12月27日北京保险行业协会消息,为帮助保险消费者更为快速、便捷的选择服务质量佳、维修技术强的维修企业,在北京银保监局的指导下,北京保险行业、北京汽车维修行业以及相关业内专家研究制定了《保险公司合作汽车维修企业公开公布制度(试行)》。
#中国在世界经济地位#\现在,我国是世界第二大经济体、制造业第一大国、货物贸易第一大国、商品消费第二大国、外资流入第二大国,我国外汇储备连续多年位居世界第一,中国人民在富起来、强起来的征程上迈出了决定性的步伐!
2018-12-18 14:43 来自 人民微博
#中国在世界经济地位#。现在,我国是世界第二大经济体、制造业第一大国、货物贸易第一大国、商品消费第二大国、外资流入第二大国,我国外汇储备连续多年位居世界第一,中国人民在富起来、强起来的征程上迈出了决定性的步伐!
2018-12-18 14:42 来自 人民微博
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