强制消费一直是旅游中的痛点和顽疾,本次调查发现强制消费比例较去年有所下降,但仍然是非常突出的问题。在北京一日游的20条体验线路中,有11条存在强制消费现象,占比为55%;而10条异地全程体验路线中,有4条包含强制消费,占比为40%。
调查发现,由于《旅游法》等法律法规出台,一些旅行社在合同中并没有明确标出强制消费,但对行程有影响的隐性强制消费依然存在。
据统计,在北京一日游体验的11条强制消费线路中,其中有7条线路并未在合同中明示,占强制消费线路数量的比例为63.64%。但通过体验员实际观察,这7条未在合同中明示的强制消费项目中,有85.71%的比例是如果不参加这种强制消费,就会影响行程安排。因此,强制消费隐性化特征明显。另外,10条异地全程体验路线中有4条包含强制消费,其中3条为隐性强制消费,即均未在合同中明示、如不参加会影响行程安排。其中,01号线路中,导游要求游客进颐和园自费坐游船,否则赶不上时间,即坐船经慈禧水道进入颐和园;09号线路中,导游推出了强制自费项目“大龙舟”每人100元,称不交这个钱,行程无法继续进行。
北京市消协指出,各旅行社可以向游客推荐交通工具,但不能以“无法同步到达”“行程无法继续进行”为借口让游客被动消费,造成游客体验差。

调查发现,部分导游存在旅游中途自行离团、随意压缩景点游览时间、替换景点等系列问题,导游的服务规范和服务监管有待加强。
在北京一日游20条体验线路中,遭遇到削减景点、压缩游览时间的线路就达到8条。04号线路随意更改景点顺序,而且导游仅起到了发景点门票的作用,全程无导游带领和讲解;09号线路中,导游取消天坛景点,原定的颐和园游览2.5小时,最后压缩为50分钟。
同样的情况也出现在异地全程体验路线中,部分导游责任意识较弱,压缩游览时间、自行离团。32号线路中,由于是散客拼团,导游上车后即表示自己和旅行社无关,门票等问题自行咨询旅行社;35号线路中,行程第一天下午,导游告诉游客自己身体不舒服要看大夫,也没有安排其他人来负责剩余行程,原定第二天下午6点返程,但导游在中午1点半就返程了;39号线路中,体验员问导游发票事宜,导游答复自己找网上的旅行社办理此事,他们不负责此事,而且行程还没结束,导游自己先下车回家了。
北京市消协指出,导游是旅游消费行程中陪伴游客时间最长、影响最大的因素,如果缺乏有效监管,必然导致游客体验满意度下降,影响城市旅游形象。

一日游强制消费
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7月17日,北京市消费者协会公布了2018年北京旅游消费体验式调查结果,在对50条旅游线路的消费体验中,北京一日游、周边自驾游、异地游以及退团体验的调查结果较去年表现更好,但旅游合同签订不规范、部分导游服务规范性较差、隐性强制消费等问题仍然存在。
“低价游,高价购”,是游客诟病已久的旅游业顽疾。近日,云南宣判首例持证导游强迫交易案,对涉嫌强制游客购物的被告人判处有期徒刑6个月,并处罚金2000元。量刑大小暂且不论,此案所释放出的积极信号不可谓不明确:整治不合理低价游,切断灰色利益链条,法律长出牙齿才能大有作为。
各位网友,你认为该如何对强制消费说不?


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【“高通诉苹果案”保全裁定遭拒签 律师:可用罚款等措施督促履行】“高通诉苹果案”持续引发公众广泛关注。北京市铭泰律师事务所高级合伙人徐新明表示,法院可以采取罚款、拘留法定代表人或直接责任人、限制法定代表人高消费等相关措施,强制苹果子公司执行该裁定。http://peopleurl.cn/WYU7xP
2018-12-14 15:56 来自 人民微博
#八项规定6周年#基本上铲除了不吃、不喝、不拿、不玩儿、不办事的歪风邪气;基本上矫正了遇事能推则推、能拖则拖、能绕则绕的工作作风;基本上消除了讲排场、摆阔气、高标准大吃大喝铺张浪费的陋习;基本上遏制了官商勾肩搭背输送利益的勾当;基本上提高了公信力;基本上增强了党群关系和干群关系。
2018-12-12 17:12 来自 人民微博
#图解#【没约定也能算的利息:迟延履行利息!】九十年代时,法院的执行措施和手段还太少,没建立起限制高消费、网络查控、失信被执行人名单等制度。在有限的措施中比较有效的就只有增加惩罚幅度,以促使被执行人及时履行义务。延迟履行利息就是间接强制执行的措施之一。http://peopleurl.cn/jhU2Lc
2018-12-12 11:42 来自 人民微博
【节操碎一地之后,星级酒店何去何从?专家:应建星级酒店黑名单制度】不久前,有网友曝光了五星级酒店“一块抹布擦所有”的卫生乱象。网络视频曝光后,涉及到的14家酒店公开道歉并承诺整改。随后,中国消费者协会有关负责人对此进行了强烈谴责。(法制日报)http://peopleurl.cn/cw4Oeo
#八项规定6周年#八项规定在电力行业得到落实,彻底扭转了追求奢靡、公款大吃大喝的歪风习气,领导职务消费一切都按照规定执行,并形成了强有力的监督机制。但是带来负面的影响是:不予许领导胡乱花钱,有些领导就不作为了,特别是不关心职工群众的福利,与六年前相比,普通职工福利下降,领导有高薪。
2018-12-04 10:59 来自 人民微博
【学校强制住校生每周在食堂至少消费60元?校长:没有强制规定】11月29日,有网友称绵阳一中强制住校生,每周饭卡消费须超60元。未满60元将被谈话甚至记过。校长徐勇称是为防止外面三无产品,但没有强制规定,谈话也只是批评教育。目前,绵阳教体局已介入调查。@新京报我们视频 http://peopleurl.cn/QZW16j
超九成App涉嫌过度收集个人信息 - 财经新闻 - 沂蒙晚报网http://peopleurl.cn/X8e4ES 中消协建议加强隐私保护立法,为消费者个人信息安全提供法律和制度保护;督促App开发管理者明示隐私条款,不采用默认勾选方式、不使用不公平格式条款,采取显著方式引起消费者注意,引导消费者主动阅读、理解相关隐私政策。
2018-11-29 11:39 来自 站外内容分享
【国家医保局重拳整治骗保行为 拟建有奖举报制度】据国家医保局消息,国家医保局决定在全国范围内开展打击欺诈骗取医疗保障基金专项行动“回头看”,将重点查处医疗机构套取医保基金、虚记或多记医疗服务费用等行为,此外还将研究建立举报奖励制度,加强群众监督。http://peopleurl.cn/LFH5D1
2018-11-22 11:31 来自 人民微博
#回看双“十一”#【快递柜“打赏”引争议 “超时费”该向谁收?】“双十一”过后,快递行业进入最忙时候。部分地区的快递柜悄然从“免费”“打赏”变成了“收费”模式。以前,消费者从快递柜取件是不会被强制收费的,现在只要存放快件超过一定时限,就得交纳“超时费”才能取出快件http://peopleurl.cn/tgYOJP
2018-11-21 16:10 来自 人民微博
#贵价酒菜应该自付#言之有理呀!同学会聚餐既然说好是AA制,点酒菜时就应该照顾到低收入同学的承受能力才行,“土豪”同学怎么能专点贵价酒菜,还要AA制付账,无情的伤害低收入同学的自尊和情感呢?既然你是“土豪”专点贵价酒菜臭显摆,就应自己买单是为人之道,怎么能AA制强迫低收入同学高消费呢?[fanfang_2018-11-07]
2018-11-14 19:56 来自 人民微博
#洛阳新闻#【洛阳加强重点企业用煤管理 实行差别化限产措施】13日,我市下发《关于加强重点用煤企业煤炭消费总量控制工作的紧急通知》,将加强重点企业的用煤管理,实行差别化限产措施,11月15日至12月31日,在确保安全前提下,将根据企业实际情况对重点企业采取限产等措施。http://peopleurl.cn/hfE7vX
2018-11-14 14:15 来自 政务直通车
【国际乳业合作论坛在上海举行】商务部部长助理李成钢出席国际乳业合作论坛并致辞。李成钢强调,2017年中国从全球60个国家和地区进口了255.7万吨、93亿美元的乳制品,随着收入增加和消费结构优化,未来中国乳制品消费增长潜力巨大。
2018-11-13 15:10 来自 人民微博
#冯锡林诗集#【七古 · 看世界】 美帝霸权亮兜鍪, 制裁增税广交仇。北约俄国争斗急, 中东炮火总不休。 神州战略大智慧, 改革强军荡寇谋。 消费创新振经济, 和谐追梦显统筹。
#质监播报#【贵港市质监君:消费品质量课走进港北区普罗旺斯幼儿园】采取儿童买卖商品、现场讲解、互动问答等形式,结合具体实物向家长、师生们介绍了6类列入“3C”强制性产品认证的儿童玩具质量安全及选购知识,并就家长所关心的儿童玩具如何识别质量合格、“三无”产品识别等问题进行了互动解答。
【国际乳业合作论坛在上海举行】商务部部长助理李成钢出席国际乳业合作论坛并致辞。李成钢强调,2017年中国从全球60个国家和地区进口了255.7万吨、93亿美元的乳制品,随着收入增加和消费结构优化,未来中国乳制品消费增长潜力巨大。
2018-11-09 16:17 来自 人民微博
山东出台扩内需补短板促发展“42条” 条条与你相关--山东频道--人民网http://peopleurl.cn/NLOUTY 《意见》共提出45条政策措施,从努力扩大有效投资、切实增强消费基础性作用、促进外需稳定增长、强化制度保障四个方面结合山东实际制定了相关政策,并确定了实施单位。
2018-11-08 13:13 来自 站外内容分享
#腾冲资讯# 【被法院限制消费 “老赖”主动申请还钱】2018年10月,尹某向他人购买某小区房屋一幢,由于自己被法院限制消费,无法进行不动产过户登记,尹某这才真正着了急。”应利息,还老老实实支付了迟延履行金。[李维强] http://peopleurl.cn/2Z5MGC(腾冲新闻网)
2018-11-07 10:54 来自 人民微博
#微新闻#【国际乳业合作论坛在上海举行】商务部部长助理李成钢出席国际乳业合作论坛并致辞。李成钢强调,2017年中国从全球60个国家和地区进口了255.7万吨、93亿美元的乳制品,随着收入增加和消费结构优化,未来中国乳制品消费增长潜力巨大。详戳下图↓
2018-11-07 10:14 来自 人民微博
长文分享河北邢台康颜堂变相虚假宣传,强制消费,一旦不消费立马恶语尽出,毫无道德底线。请大家谨防上当受骗。
2018-11-05 22:50 来自 人民微博
【“十元店”为什么这么火?】在零售业哀鸿遍野的今天,“十元店”却逆势而生,成为新一代消费者最喜欢的购物场所之一,并迅速在线下大规模复制门店。投资少,瞄准“图便宜”的人群,强调产品性价比,再通过渠道缩短、规模采购等策略,做到高效率、低成本……(工人日报) http://peopleurl.cn/P8U7dc
2018-10-31 10:04 来自 人民微博
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