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近日,一份《赣州市医疗机构“不满意就退费”工作实施方案(试行)》的征求意见稿引发网络热议。这份草拟稿规定:患者在接受诊疗服务过程中,对试点医院提供的门诊、住院、医疗后勤保障等就医环节中的某一项服务若有不满意的,可向院方进行投诉,并按相关规定对该项服务不满意申请退费。经医院核实确定无误后,即可退还当日该医疗服务项目的服务性费用。对此,很多网友表示支持,但也有人认为对专业服务的评价应该是专业评价,而不是患者感受,此方案不科学。你怎么看?
能够改善群众就医体验 患者知识有限难保客观
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